Exista posibilitatea de integrare a soft-ului mini call center , care permite:
- Posibilitatea Supervizorului de a loga sau deloga agenții din CallCenter.
- Posibilitatea Supervizorului de a vedea în timp real apelurile în convorbire și apelurile în așteptare.
- Wallboard: posibilitatea de a vedea în timp real: numărul total de apeluri primite, răspunse, abandonate, în așteptare.
- Rapoarte referitoare la apelurile pierdute în coada de așteptare, apelurile abandonate, rapoarte după agenți.
- Înregistrarea automată a convorbirilor pe un harddisk extern conectat la centrala telefonică printr-un port USB sau într-o locație din rețeaua internă a clientului.